Hướng dẫn mua hàng

Đặt hàng trực tuyến trên website

Mua sắm tại AIVA Cactus chỉ mất vài phút. Bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Tìm sản phẩm. Chọn danh mục ở menu hoặc dùng ô tìm kiếm để nhập tên sản phẩm. Mỗi sản phẩm có trang chi tiết với thành phần, dung tích, loại da phù hợp và hướng dẫn sử dụng.
2. Chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng. Bạn có thể tiếp tục xem thêm sản phẩm khác, giỏ hàng sẽ lưu lại những gì bạn đã chọn.
3. Kiểm tra giỏ hàng. Xem lại sản phẩm, số lượng và tổng tiền, sau đó chọn tiến hành đặt hàng.
4. Điền thông tin giao nhận. Nhập họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và ghi chú nếu cần. Hãy kiểm tra kỹ số điện thoại vì chúng tôi sẽ gọi để xác nhận đơn.
5. Chọn hình thức thanh toán. Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.
6. Gửi đơn. Sau khi bấm đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông báo đã tiếp nhận đơn.

Xác nhận đơn hàng

Trong thời gian ngắn sau khi đặt, nhân viên AIVA Cactus sẽ gọi điện đến số bạn đã cung cấp để xác nhận sản phẩm, địa chỉ và thời gian giao. Việc xác nhận giúp tránh sai sót và là cơ hội để chúng tôi tư vấn thêm nếu bạn còn phân vân về loại da hoặc cách dùng. Nếu chưa liên lạc được, chúng tôi sẽ gọi lại hoặc nhắn tin cho bạn.

Đặt hàng qua Zalo, Facebook hoặc điện thoại

Nếu không muốn thao tác trên website, bạn vẫn có thể mua hàng theo cách quen thuộc:

• Gọi hoặc nhắn Zalo đến số 0703 270 450, cung cấp tên sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng.
• Nhắn tin qua trang Facebook của AIVA Cactus để được nhân viên hỗ trợ.
• Ghé trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm và được tư vấn.

Thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn kiểm tra đơn rồi thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: nhân viên sẽ gửi thông tin tài khoản sau khi xác nhận đơn. Đơn sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được khoản chuyển.

Phí và thời gian giao hàng

Đơn hàng từ 300.000đ được miễn phí giao hàng. Với đơn nhỏ hơn, phí vận chuyển được thông báo khi xác nhận đơn. Khu vực nội thành TP.HCM nhận hàng nhanh trong 24 giờ, các tỉnh thành khác thường mất từ 2 đến 4 ngày tùy khoảng cách.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn được gửi đi, chúng tôi sẽ thông báo qua tin nhắn hoặc Zalo kèm thông tin đơn vị vận chuyển để bạn tiện theo dõi. Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn, hãy liên hệ hotline 0703 270 450 và cung cấp số điện thoại đã dùng khi đặt hàng.

Lưu ý khi nhận hàng

Hãy kiểm tra bao bì, tem seal và số lượng ngay khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị sai hoặc hư hại do vận chuyển, bạn nên quay video lúc mở hàng và liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ qua hotline 0703 270 450 hoặc email lienhe@aivatech.vn.